Termenii și Condițiile
Ultima actualizare: Decembrie 2025
1. Informații Generale
Acești termeni și condiții ("Termenii") guvernează utilizarea serviciilor oferite de muravixo SRL ("Compania", "noi", "nouă"), o companie înregistrată în România, care se specializează în servicii de planificare alimentară și consultanță în nutriție naturală pentru adulții de vârstă mijlocie și vârstnici.
Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru web, a aplicațiilor mobile sau a serviciilor noastre ("Serviciile"), vă declarați că sunteți de acord cu acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Acești Termeni constituie un acord legal între dvs. ("Utilizatorul", "Client") și muravixo SRL și sunt guvernați de legea română.
2. Descrierea Serviciilor
muravixo oferă următoarele servicii principale:
Planificare Alimentară Personalizată
Crearea de planuri alimentare individualizate bazate pe principiile nutriției naturale, adaptate vârstei, stării de sănătate și preferințelor fiecărui client.
Consultanță în Nutriție
Sesiuni de consultanță cu nutriționiști calificați pentru optimizarea dietei și adoptarea unui stil de viață sănătos în armonie cu natura.
Programe de Eco-Terapie
Activități ghidate de reconnectare cu natura prin grădinărit, plimbări terapeutice și workshop-uri de educație ecologică.
Resurse Educaționale
Acces la materiale educaționale, rețete, ghiduri de grădinărit și conținut informativ despre alimentația sănătoasă.
3. Eligibilitate și Înregistrare
Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:
• Să aveți cel puțin 18 ani și capacitate juridică deplină
• Să furnizați informații complete și exacte în procesul de înregistrare
• Să mențineți confidențialitatea datelor de acces ale contului dvs.
• Să utilizați serviciile în scopuri personale și legale
Vă rezervăm dreptul de a refuza serviciile sau de a suspenda conturile care încalcă acești termeni sau care sunt utilizate în mod necorespunzător.
4. Plăți și Abonamente
Structura Tarifelor
Serviciile noastre sunt oferite sub formă de abonamente lunare cu tarifare diferențiată pe grupe de vârstă. Toate prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.
Modalități de Plată
Acceptăm plăți prin card bancar, transfer bancar și alte modalități electronice de plată disponibile în România. Plățile sunt procesate de furnizori terți de servicii de plată autorizați și securizați.
Facturare și Reînnoire
Abonamentele se reînnoiesc automat lunar, cu excepția cazului în care este solicită anularea cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte de sfârșitul perioadei de facturare. Factura va fi emisă electronic și trimisă la adresa de email înregistrată.
5. Anularea și Rambursarea
Politica noastră de anulare și rambursare este următoarea:
• Puteți anula abonamentul oricând prin contul dvs. sau prin contactarea serviciului pentru clienți
• Anularea devine efectivă la sfârșitul perioadei de facturare curente
• Rambursările se acordă doar în cazul defectelor majore ale serviciului care nu pot fi remediate în timp util
• Serviciile deja furnizate nu pot fi rambursate, dar accesul continuă până la sfârșitul perioadei plătite
• Rambursările, unde sunt aplicabile, se procesează în maximum 14 zile lucrătoare
6. Responsabilități și Limitări
Natura Serviciilor
Serviciile noastre sunt destinate scopurilor educaționale și de wellness general. Nu oferim consultații medicale, diagnostic sau tratament pentru afecțiuni medicale. Recomandăm întotdeauna consultarea unui medic înainte de a face modificări semnificative în dietă sau stilul de viață.
Rezultatele Individuale
Rezultatele pot varia de la o persoană la alta în funcție de factori individuali precum starea de sănătate, stilul de viață, respectarea planurilor recomandate și alte circumstanțe personale. Nu garantăm rezultate specifice sau în anumite termene.
Limitarea Responsabilității
muravixo nu își asumă responsabilitatea pentru daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea serviciilor noastre, cu excepția cazurilor de neglijență gravă sau intenție.
7. Utilizarea Platformei
Prin utilizarea serviciilor noastre, vă angajați să respectați următoarele reguli:
• Să utilizați platforma doar pentru scopurile sale destinate și în mod legal
• Să nu distribuiți sau să reproduceți conținutul protejat prin drepturi de autor fără autorizație
• Să nu perturbi funcționarea normală a sistemelor noastre
• Să mențineți un comportament respectuos în interacțiunile cu personalul și ceilalți utilizatori
• Să nu folosiți serviciile pentru activități care pot prejudicia sănătatea dvs. sau a altora
8. Proprietatea Intelectuală
Tot conținutul disponibil prin serviciile noastre, incluzând dar fără a se limita la texte, rețete, planuri alimentare, imagini, logo-uri, materiale video și audio, este proprietatea VitalMotion Lab sau a partenerilor săi autorizați și este protejat prin legi privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
• Vă acordăm o licență limitată, non-exclusivă și revocabilă de utilizare a conținutului pentru uz personal
• Este interzisă reproducerea, distribuirea sau modificarea conținutului fără autorizația noastră scrisă
• Utilizarea comercială a conținutului nostru este strict interzisă
9. Confidențialitate și Protecția Datelor
Colectarea, utilizarea și protecția datelor dvs. personale sunt reglementate de Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni. Vă obligați să furnizați informații exacte și să ne notificați prompt orice modificări relevante.
Prin utilizarea serviciilor noastre, vă declarați de acord cu practicile noastre de prelucrare a datelor așa cum sunt descrise în Politica de Confidențialitate.
10. Încetarea Serviciilor
Încetarea de către Client
Puteți înceta utilizarea serviciilor noastre oricând prin anularea abonamentului. Datele dvs. vor fi păstrate conform Politicii de Confidențialitate.
Încetarea de către Companie
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dvs. în cazul încălcării acestor Termeni, cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile, unde legea o permite.
Efectele Încetării
La încetarea serviciilor, accesul la platformă va fi restricționat, dar obligațiile financiare pentru serviciile deja furnizate rămân valabile.
11. Modificarea Termenilor
muravixo își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment pentru a reflecta schimbările în servicii, legislația aplicabilă sau din alte motive comerciale legitime.
• Modificările substanțiale vor fi comunicate cu cel puțin 30 de zile în avans
• Continuarea utilizării serviciilor după data intrării în vigoare constituie acceptarea noilor termeni
• Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți anula abonamentul înainte de intrarea lor în vigoare
12. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
Acești Termeni sunt guvernați de legea română și orice dispute rezultate din sau în legătură cu acești termeni vor fi soluționate conform procedurilor legale din România.
• Încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor prin dialog direct
• Pentru litigii de consum, clienții pot apela la metodele alternative de soluționare a disputelor
• Disputele comerciale vor fi supuse jurisdicției instanțelor competente din România
13. Dispoziții Finale
Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este declarată nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Eșecul nostru de a exercita oricare dintre drepturile prevăzute în acești Termeni nu constituie o renunțare la acele drepturi.
Acești Termeni constituie întreaga înțelegere între părți cu privire la obiectul lor și înlocuiesc toate înțelegerile anterioare privind același subiect.